Средняя оценка 4,8/5 от руководителей поддержки
Ваша документация отвечает клиентам в реальном времени
DocsChat обучается на гайдах и help center, закрывает типовые вопросы в чате и передаёт оператору с полным контекстом — запуск за минуты, а не за кварталы.
Нам доверяют 10 000+ компаний по всему миру
Три сценария — одна база знаний
Снимите нагрузку с поддержки, помогите новым пользователям или отвечайте на продуктовые вопросы без нового стека.
Типовые вопросы поддержки
Доставка, оплата и пошаговые инструкции — с цитатами из вашей документации.
Знакомство с продуктом
Пошаговые подсказки из актуальной документации продукта.
Ответы о продукте
Функции и тарифы — точно и в вашем тоне.
“DocsChat сократил путь от документа до ответа. Лиды поддержки доверяют боту, потому что каждый ответ ссылается на источник.”
От загрузки до измеримого результата
Загрузка и подключение
PDF, URL, Zendesk Help Center или Notion — индексация в фоне.
Проверка в предпросмотре
Проверяйте реальные вопросы в предпросмотре до публикации.
Публикация
Ссылка на чат, встраивание на сайт или сессии через API.
Улучшение
Аналитика, переобучение на новых документах и правила передачи оператору.
Для команд, которые живут в документации
Запуск, эксплуатация и масштабирование AI-поддержки на базе документации.
Ответы с цитатами
Ссылки на фрагменты документации — меньше выдуманных ответов, больше доверия.
Передача в Zendesk
Передача в Zendesk с транскриптом, когда автоматические ответы не справляются.
Живая синхронизация
Zendesk, Notion и загрузки файлов без ручного копирования.
Аналитика
Топ вопросов, доля автоответов и пробелы в документации.
Команды, которые ускорили поддержку
“Подключили API docs — дубли в Slack упали уже в первый месяц.”
“Нетехническая команда сама обновляет источники — без тикетов в engineering.”
“Передача в Zendesk с цитатами сэкономила агентам часы повторных вопросов.”
Там, где уже общаетесь с клиентами
С чата — сегодня; остальные каналы — в планах.
Web-чат
ДоступноВиджет /chat/support или свой интерфейс через API.
Email-агент
Standard и вышеАвтоответы на входящие письма из базы знаний и автоматические действия.
Голос
Standard и вышеТелефония и голосовые ассистенты с ответами из ваших документов.
Безопасность для отдела закупок
Изоляция, шифрование и соответствие требованиям для команд с повышенными стандартами.
GDPR-ready
Обработка данных по ожиданиям EU privacy.
SOC 2 Type II
Аудит в процессе — статус отчёта у sales.
HIPAA (Enterprise)
Конфигурация с BAA — stub до enterprise rollout.
Шифрование
Данные при передаче и хранении — стандартными алгоритмами.
Ваши данные — ваши
Контент рабочей области не обучает общие публичные модели.
Для команд с плотной документацией
SaaS
Настройка и оплата внутри приложения — встроенная ссылка на чат.
Частые вопросы
Каждый ответ бота списывает один кредит. Кредиты обновляются ежемесячно по тарифу.
Умная поддержка по документации — без долгой разработки
DocsChat отвечает из базы знаний, снимает повторяющиеся тикеты и передаёт сложные кейсы людям с полным контекстом.