Чат-виджет
Как пользоваться публичным чатом DocsChat на сайте.
Как открыть чат
Адрес чата:
https://ваш-домен/chat/{slug-агента}
Пример: http://localhost:3000/chat/support
Откройте ссылку в браузере или нажмите на неё на сайте.
Что можно делать
- Приветствие — задаёт владелец сайта
- Подсказки — нажмите на готовый вопрос
- Свой вопрос — ответы содержат ссылки на документы
- Прикрепить файл (тариф Hobby и выше) — PDF для контекста в этом диалоге
- Передача оператору — если бот не справился, можно связаться с поддержкой сайта
Ссылки на источники
В ответах видно, из каких документов взята информация. Откройте ссылку, чтобы проверить ответ.
Передача оператору
Когда бот не может помочь, появляется предложение связаться с человеком. После согласия диалог уходит в службу поддержки владельца сайта вместе с историей переписки.
Ограничения по тарифу (со стороны владельца сайта)
| Возможность | Минимальный тариф владельца |
|---|---|
| Базовый чат | Free |
| Вложения | Hobby |
| Передача в helpdesk | Standard (нужна подключённая интеграция) |
Если чат пишет, что сообщения закончились — владельцу сайта нужно пополнить баланс или сменить тариф. Посетателю платить DocsChat не нужно.
Встраивание на сайт (для владельца)
Ссылка или iframe на /chat/{slug} — см. FAQ для посетителей.
Без брендинга (Enterprise)
При включённой опции badge Powered by DocsChat скрывается.
См. также FAQ для посетителей.